Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính sách bảo hành
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận sản phẩm. Toàn bộ hàng giao mới 100% và có PHIỂU BẢO HÀNG của cửa hàng. Để bảo vệ quyền lợi khách hàng và chất lượng các sản phẩm chính hãng bán ra, khi Quý khách nhận sản phẩm giao hàng từ duyentram.com cần xem kỹ các vấn đề sau:
Sản phẩm phải đúng như hình ảnh đăng trên website hoặc như hình ảnh đã thỏa thuận.
Sản phẩm phải đi kèm theo Phiếu Đơn hàng của Duyên Trầm
Phiếu bán hàng trùng khớp Mã sản phẩm, Quy cách và tên sản phẩm
Bảo hành sản phẩm
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt
Còn nguyên Phiếu Đơn Hàng của Duyên Trầm
Hàng đã nhận, thanh toán nhưng hàng không đúng thỏa thuận giữa khách hàng và Duyên Trầm
2. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước.
Không bảo hành các phụ kiện như: móc inox, dây đeo tặng kèm.
Không bảo hành khi sản phẩm được mang đi trao đổi, mua bán hoặc cho, tặng cá nhân khác.
3. Phương thức bảo hành
Tất cả các sản phẩm được bảo hành Miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành, hoặc đổi mới theo quy định.
Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay sản phẩm mới nếu việc kiểm tra sản phẩm đó hư hỏng do lỗi của Duyên Trầm.
Nếu không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc hoàn trả lại 100% số tiền mà Quý khách đã mua.
Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày mà phát sinh lỗi thì sẽ được nhận lại để sửa chữa hoặc đổi mới với chi phí thỏa thuận giữa 2 bên
4. Thời gian bảo hành
Thời gian giải quyết bảo hành trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ nhật và các ngày Lễ tết)
Tùy từng trường hợp có thể giải quyết bảo hành nhanh hơn thời hạn (trong vòng 24h)
Đối với các sản phẩm hết hàng do không còn sản xuất nữa, Duyên Trầm đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá hiện hành trên thị trường.
Hoàn lại 100% tiền nếu sản phẩm không thể sử dụng được do lỗi của Duyên Trầm
5. Đổi trả hàng
Trong trường hợp Quý khách đã mua và Thanh toán mà không ưng ý với chất lượng sản phẩm hoặc không hài lòng về sản phẩm đã chọn, chúng tôi nhận đổi trả mọi sản phẩm đã bán, đổi các sản phẩm cùng loại, đổi các kích thước khác nhau trong vòng 7 ngày sau khi mua.
Yêu cầu: Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn nguyên phiếu Đơn hàng. Nhận lại sản phẩm và hoàn trả toàn bộ chi phí cho Quý khách – Không hoàn trả tiền thuế VAT (nếu có)